سوالات متداول کاربران
در این صفحه میتوانید پاسخ سوالات رایج درباره خدمات اینوویترین را پیدا کنید. برای دسترسی سریع‌تر به پاسخ مورد نظر خود، میتوانید از جستجو استفاده کنید.
سوالات عمومی
اینوویترین یک پلتفرم خرید بین‌المللی است که به کاربران کشور های مختلف امکان خرید از سایت‌های معتبر خارجی مانند آمازون، iHerb، علی‌اکسپرس، Temu و eBay را فراهم می‌کند. همچنین خدمات پرداخت ارزی برای آزمون‌های بین‌المللی، رزرو هتل، خرید اکانت‌های هوش مصنوعی و خدمات نقد کردن درآمدهای بین‌المللی نیز ارائه می‌دهیم.
برای ثبت‌نام در اینوویترین، روی گزینه "حساب کاربری" در بالای صفحه کلیک کنید. سپس گزینه "ثبت‌نام" را انتخاب کرده و فرم مربوطه را با اطلاعات خود تکمیل کنید. پس از تأیید ایمیل ، حساب کاربری شما فعال خواهد شد، پس از آنبا وارد کردن تطلاعات هویتیو تایید آن توسط تیم اینوویترین میتوانید از تمامی خدمات سایت استفاده کنید.
سوالات خرید از سایت‌های خارجی
برای خرید از iHerb، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد سایت iHerb شوید و محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.
- لینک محصول را کپی کنید.
- در سایت اینوویترین، به بخش "خرید از iHerb" بروید.
- لینک کپی شده را در کادر مخصوص وارد کنید.
- روی دکمه "برو" کلیک کنید.
- سفارش شما پس از قیمت گذاری در پنل کاربری قابل مشاهده است
پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما به جریان افتاده و میتوانید وضعیت آن را در پنل کاربری خود پیگیری کنید.
برای خرید از آمازون، مشابه روش خرید از iHerb عمل کنید:
- محصول مورد نظر خود را در آمازون پیدا کنید.
- لینک محصول را کپی کنید.
- در سایت اینوویترین، به بخش "خرید از آمازون" بروید.
- روی دکمه "برو" کلیک کنید.
- سفارش شما پس از قیمت گذاری در پنل کاربری قابل مشاهده است
پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما به جریان افتاده و میتوانید وضعیت آن را در پنل کاربری خود پیگیری کنید.
خیر، برخی محصولات به دلایل مختلف از جمله محدودیت‌های گمرکی، قوانین صادرات و واردات، یا محدودیت‌های حمل و نقل، قابل ارسال به ایران نیستند. این موارد شامل:
- کالاهای خطرناک و قابل اشتعال
- برخی داروها و مکمل‌های خاص
- محصولات الکترونیکی با تکنولوژی پیشرفته (در برخی موارد)
- کالاهای ممنوعه طبق قوانین گمرک ایران
در صورت عدم امکان ارسال محصول انتخابی شما، در مرحله بررسی سفارش به شما اطلاع داده میشود.
سوالات پرداخت
اینوویترین روش‌های پرداخت متنوعی را برای راحتی کاربران فراهم کرده است:
- پرداخت با بیت‌کوین (Bitcoin)
- پرداخت با شبکه لایتنینگ بیت‌کوین (Bitcoin Lightning)
- پرداخت با تتر (USDT)
توجه داشته باشید که برخی خدمات ممکن است روش‌های پرداخت محدودتری داشته باشند.
برای پرداخت‌های انجام شده با ارزهای دیجیتال، هزینه‌های اضافی زیر اعمال میشود:
- پرداخت با USDT: مبلغ ثابت ۲ USDT به فاکتور نهایی اضافه میشود
- پرداخت با بیت‌کوین: احتمال اضافه شدن ۰.۱ درصد به قیمت بیت‌کوین در فاکتور وجود دارد
این هزینه‌ها برای پوشش کارمزد شبکه و پردازش تراکنش‌های ارز دیجیتال در نظر گرفته شده‌اند و در فاکتور نهایی شما نمایش داده خواهند شد.
هزینه‌های اضافی سفارش شامل موارد زیر میشود:
- هزینه واسطه‌گری: بسته به ارزش کالا و سایت مبدأ، بین ۵ تا ۱۵ درصد ارزش کالا
- هزینه ارسال: بر اساس وزن، ابعاد و مبدأ محصول محاسبه میشود
- عوارض گمرکی: طبق قوانین گمرک ایران و برای کالاهای با ارزش بیش از ۵۰ دلار اعمال میشود
- مالیات بر ارزش افزوده: ۹ درصد ارزش کالا و هزینه‌های مرتبط
تمامی این هزینه‌ها پیش از نهایی کردن سفارش برای شما محاسبه و نمایش داده میشود. در برخی موارد ممکن است پس از رسیدن کالا به گمرک، هزینه‌های گمرکی تغییر کند که در این صورت به شما اطلاع داده خواهد شد.
سوالات ارسال و تحویل
زمان تحویل بسته به نوع سفارش و مبدأ آن متفاوت است:
- سفارشات اکسپرس آمریکا: ۳ تا ۸ هفته کاری پس از تحویل به دفتر آمریکا
- سفارشات عادی آمریکا: ۶ تا ۱۱ هفته کاری پس از تحویل به دفتر آمریکا
- سفارشات ترکیه و امارات: ۱۵ تا ۲۰ روز کاری پس از تحویل به دفتر مربوطه
- سفارشات چین: ۳۵ تا ۴۰ روز کاری پس از تحویل به دفتر چین
توجه داشته باشید که این زمان‌ها تقریبی هستند و ممکن است به دلایلی مانند تأخیر در گمرک، شرایط آب و هوایی، یا مشکلات حمل و نقل تغییر کنند.
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، چند روش وجود دارد:
- پنل کاربری: وارد حساب کاربری خود شده و به بخش "سفارشات من" بروید. در این قسمت میتوانید وضعیت دقیق سفارش، مراحل طی شده و مراحل باقیمانده را مشاهده کنید.
- کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری به شما داده میشود که میتوانید با وارد کردن آن در بخش "پیگیری سفارش" در صفحه اصلی، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
- تماس با پشتیبانی: در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، میتوانید با شماره پشتیبانی تماس گرفته یا از طریق چت آنلاین با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
سوالات خدمات دیجیتال
اکانت‌های هوش مصنوعی، دسترسی به سرویس‌های پیشرفته هوش مصنوعی مانند ChatGPT Plus، Claude Pro، Midjourney و غیره را فراهم می‌کنند. برای خرید این اکانت‌ها:
- به بخش "خرید اکانت‌های هوش مصنوعی" در سایت مراجعه کنید.
- سرویس مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- مدت اشتراک را مشخص کنید.
- پرداخت را انجام دهید.
پس از تأیید پرداخت، اطلاعات حساب کاربری شما (شامل نام کاربری و رمز عبور یا لینک فعال‌سازی) به ایمیل شما ارسال میشود یا در پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
بله، اینوویترین خدمات پرداخت هزینه ثبت‌نام در آزمون‌های بین‌المللی مانند تافل، آیلتس، GRE، GMAT و سایر آزمون‌های مشابه را ارائه می‌دهد. برای استفاده از این خدمات:
- به بخش "پرداخت آزمون‌های بین‌المللی" مراجعه کنید.
- نوع آزمون مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- اطلاعات مورد نیاز (مانند شماره رفرنس، نام و مشخصات) را وارد کنید.
- مبلغ آزمون را پرداخت کنید.
پس از تأیید پرداخت، تیم ما در اسرع وقت پرداخت آزمون شما را انجام داده و رسید آن را در اختیارتان قرار می‌دهد.