قوانین و مقررات استفاده از خدمات Innovitrin

خوش آمدید به www.innovitrin.com (Innovitrin). استفاده از این وب سایت به معنای پذیرش شما به تمامی شرایط، ضوابط، مقررات و سیاست‌های مندرج در این صفحه است. Innovitrin به عنوان یک سیستم جامل تمامی خدمات مربوط به کاربران برای خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق سیستم‌های بین‌المللی، گذاری، پرداخت، ارسال و دریافت طیف گسترده‌ای از محصولات فیزیکی و دیجیتال در جهان فراهم می‌نماید.

• Innovitrin: مرجع ارائه‌دهنده خدمات مختلف مالی و تجاری که خدمات معرفی شده در com.Innovitrin را ارائه می‌دهد.
• کاربر (کاربر حقیقی): هر شخصی که به هر شکلی از خدمات سایت استفاده می‌کند، شامل اعضای سایت که دارای حساب کاربری فعال در کاربران Innovitrin هستند.
• عضو سایت (کاربر عضو): کاربری که اقدام به ثبت نام در سایت Innovitrin کرده است.
• فروشنده: شرکت‌ها یا اشخاص ثالثی که کالاها یا خدمات خود را از طریق پلتفرم Innovitrin عرضه می‌کنند.
• مشتری: کاربری که اقدام به سفارش کالا یا خدمات از طریق این سایت می‌نماید.
• محصول فیزیکی: کالای ملموس که قابلیت حمل و ارسال فیزیکی به مقصد را دارد.
• محصول دیجیتال: خدمات یا کالاهای غیرملموس و مجازی (مانند اعتبار یا شارژ حساب سرویس‌های کاربری آنلاین، نرم‌افزارها، اشتراک‌های API، گیفت کارت‌های مختلف و موارد مشابه).

خدمات Innovitrin به تمامی کاربران واجد شرایط در سطح جهانی ارائه می‌شود. این خدمات شامل موارد زیر است:

• ارائه و سفارش محصولات از برندها و فروشندگان بین‌المللی (مانند آمازون، eBay، AliExpress و...)
• امکان ثبت سفارش و خرید محصولات فیزیکی و دیجیتال (از جمله خدمات شارژ حساب کاربری سرویس‌ها، نرم‌افزار هوش مصنوعی، اشتراک‌ها، گیفت کارت‌ها و موارد مشابه)
• پرداخت از طریق ارزهای فیات (رایج) و نیز رمزارزها (مانند تتر USDT، بیت کوین و...)
• ارسال و تحویل محصولات بین‌المللی به مقصد مورد نظر مشتری
• ارائه خدمات به کاربران در کشورهای مختلف از جمله خاورمیانه، آسیا، اروپا و سایر نقاط جهان

• استفاده از خدمات Innovitrin برای افراد زیر ۱۸ سال یا افرادی که از نظر قانونی محجور محسوب می‌شوند امکان‌پذیر نیست.
• برای بهره‌مندی از خدمات خرید و سفارش کالا الزام به ایجاد حساب کاربری فعال در سایت و ثبت نام است.
• کاربران باید در هنگام ثبت نام، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز نام، ایمیل و تماس خود را ارائه نمایند.
• Innovitrin این حق را دارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف، ارائه اطلاعات نادرست یا فعالیت‌های مشکوک از سوی کاربر، حساب وی را به صورت موقت یا دائم مسدود نماید.
• استفاده از حساب کاربری دیگران یا واگذاری حساب شخصی به غیر، اکیداً ممنوع است.
• تمامی کاربران (خصوصاً کاربران ساکن ایران) موظف به تکمیل فرآیند احراز هویت (KYC) پیش از انجام هرگونه تراکنش هستند. کاربران ایرانی باید مدارک هویتی معتبر خود (از جمله کارت ملی و تصویر سلفی مطابق دستورالعمل) را ارائه نمایند. عدم تکمیل احراز هویت می‌تواند منجر به محدودیت یا تعلیق خدمات گردد.
• کاربران باید اقدام به ایجاد حساب کاربری و ثبت نام تنها با ایمیل و شماره تلفن همراه متعلق به خود نمایند و مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری (از جمله نگهداری محرمانه رمز عبور) بر عهده ایشان است.
• در صورت مسدود شدن حساب کاربری، پیگیری رفع مسدودی و ارائه مستندات لازم بر عهده کاربر بوده و Innovitrin هیچ مسئولیتی در قبال عدم دسترسی کاربر تا زمان رفع مشکل ندارد.
• Innovitrin حق نظارت بر تمامی فعالیت‌ها و تراکنش‌های کاربران به منظور شناسایی موارد مشکوک را برای خود محفوظ دارد.
• هرگونه فعالیت مشکوک یا خلاف قوانین از سوی کاربر، می‌تواند منجر به مسدودسازی فوری حساب کاربری وی شود. در این صورت، Innovitrin مجاز و موظف خواهد بود اطلاعات و سوابق کاربر خاطی را جهت پیگیری‌های قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

خدمات Innovitrin به تنها‌ی کاربران واجد شرایط در سطح جهان ارائه می‌شود. این خدمات شامل موارد زیر است:

• ارائه ویژین محصولات از برندها و فروشندگان بین‌المللی (مانند آمازون، علی‌اکسپرس، eBay و...)
• امکان ثبت سفارش و خرید محصولات فیزیکی و دیجیتال (از جمله خدمات شارژ حساب کاربری سرویس‌های آنلاین، هوش مصنوعی، گیفت کارت، اشتراک نرم‌افزار و موارد مشابه)
• پرداخت از طریق ارزهای رایج و نیز رمزارزها (مانند تتر USDT، بیت‌کوین و...)
• ارسال و تحویل محصولات بین‌المللی به مقصد مورد نظر مشتری
• ارائه خدمات به کاربران در کشورهای مختلف از جمله خاورمیانه، آسیا، اروپا و سایر مناطق جهان

شرایط لغو سفارش توسط کاربر و استرداد وجه پرداختی به شرح زیر است:

• لغو سفارش توسط کاربر تنها تا زمانی که فرآیند خرید کالا آغاز نشده و کالا برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پست نشده باشد پذیر است. هرگونه درخواست لغو باید با هماهنگی Innovitrin و تأیید بخش پشتیبانی صورت گیرد.
• در صورت موافقت Innovitrin با درخواست لغو توسط کاربر، بسته به وضعیت آمادگی سفارش، مبلغی به عنوان جریمه لغو و هزینه‌های انجام شده (در حدود ۱۰٪ تا ۲۰٪ از مبلغ کل سفارش)، و باقی مانده مبلغ به کاربر بازپرداخت خواهد شد. میزان دقیق این جریمه بر اساس شرایط هر سفارش تعیین می‌شود.
• پس از ارسال کالا (تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل یا پست)، به هیچ عنوانی امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود ندارد. به بیان دیگر، اگر محصول ارسال شده باشد یا به دست مشتری رسیده باشد، درخواست انصراف یا بازگیری وجه از سوی کاربر پذیرفته نخواهد شد.
• با توجه به اختلاف نرخ خرید و فروش رمزارزها و نوسانات رمزارزها، پرداخت‌هایی که از طریق رمزارز انجام شده‌اند، مبلغ بازگشتی به کاربری که سفارش خود را لغو می‌کند ممکن است کمتر از مبلغ اولیه پرداخت شده باشد یا با مبلغ تفاوت‌الکمال ناشی از نوسانات نرخ رمزارز ارائه شود. کاربر با پذیرش این مقررات می‌پذیرد که در چنین شرایطی حق اعتراض به ماه‌التفاوت ناشی از نوسانات نرخ رمزارز را نخواهد داشت.

مدت زمان تحویل سفارش‌ها وابسته به نوع کالا، کشور مبدأ، مقصد و شیوه ارسال متفاوت بوده و به طور معمول بین ۷ تا ۴۵ روز کاری به طول می‌انجامد. به عنوان نمونه‌هایی تقریبی از زمان‌بندی ارسال:

• سفارش‌های اکسپرس از آمریکا: حدود ۳ تا ۸ هفته کاری پس از تحویل کالا به دفتر آمریکا
• سفارش‌های عادی از آمریکا: حدود ۶ تا ۱۱ هفته کاری پس از تحویل کالا به دفتر آمریکا
• سفارش‌های ارسالی از ترکیه یا امارات: حدود ۱۵ تا ۲۰ روز کاری پس از تحویل کالا به دفتر مربوطه
• سفارش‌های ارسالی از چین: حدود ۳۵ تا ۴۰ روز کاری پس از تحویل کالا به دفتر چین

هزینه‌های عوارض و گمرک مربوط به واردات در کشور مقصد به عهده مشتری است، مگر آن‌که به صورت مکتوب در جزئیات سفارش به گونه دیگری ذکر شده باشد. Innovitrin هیچ مسئولیتی در قبال تأخیرهای خارج از کنترل خود (از قبیل تعطیلات رسمی، ضوابط و مقررات گمرکی یا حوادث غیرمترقبه و فورس ماژور) نخواهد داشت.

توصیه می‌شود مشتری در زمان تحویل، سلامت فیزیکی و مطابقت کالا با سفارش را بررسی نماید. مشتری نباید کالای آسیب دیده، معیوب یا مغایر با سفارش را از مأمور تحویل تحویل بگیرد. در صورت مشاهده آسیب، نقص بسته‌بندی یا مغایرت کالای تحویلی با سفارش، یا بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، مشتری باید فوراً مراتب را به پشتیبانی Innovitrin اطلاع دهد تا اقدامات لازم برای رفع مشکل یا بازگیری کالا (در صورت امکان) انجام شود.

خدمات و محصولات دیجیتالی که از طریق Innovitrin ارائه می‌شوند شامل مواردی نظیر سرویس‌های شارژ حساب آنلاین، کارت‌های هدیه، ارائه API، نرم‌افزار، سیستم‌های نرم‌افزاری، گیفت کارت‌ها (مانند سرویس‌های مختلف) یا سایر کالاها و خدمات غیرملموس مشابه است.

پس از تحویل کد دیجیتال یا فعال‌سازی سرویس مورد نظر، امکان لغو سفارش یا عودت وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد؛ مگر آن‌که نقص فنی قابل اثبات در کد یا سرویس تحویل شده وجود داشته باشد که استفاده از آن را غیرممکن کند (در این صورت باید بلافاصله موضوع به Innovitrin اطلاع داده شود تا بررسی و رفع گردد).

مسئولیت بررسی و اطمینان از سازگاری محصول دیجیتال با نیازها و شرایط کاربر بر عهده کاربر است. به عنوان نمونه، کاربر باید پیش از سفارش یک سرویس دیجیتال، مواردی نظیر کاربری مورد نیاز، منطقه یا کشور قابل استفاده، محدودیت‌های زمانی یا ساختاری سرویس و سایر پیش‌نیازهای فنی را مدنظر قرار دهد. هرگونه عدم تطابق محصول دیجیتال با حساب کاربر (مثلاً غیرقابل استفاده بودن یک کد در منطقه جغرافیایی کاربر) بر عهده کاربر خواهد بود و Innovitrin در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

کاربران می‌توانند دیدگاه‌ها، نظرات و پیشنهادات خود را در بخش‌های مربوطه (مانند صفحات محصولات یا بلاگ) درج نمایند. بدیهی است که انتشار این‌گونه محتوا باید مطابق با موازین قانونی و اخلاقی باشد.

هرگونه محتوای نامناسب، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، مغایر با شرع یا خلاف قوانین کشور مبدأ یا مقصد که توسط کاربران منتشر شود، بدون اخطار قبلی حذف خواهد شد. Innovitrin حق ویرایش یا عدم انتشار هرگونه محتوای ایجاد شده توسط کاربران را برای خود محفوظ نگه می‌دارد.